Rivo presta un servicio de atención y venta por WhatsApp para negocios. Este aviso explica qué datos tratamos, para qué, y qué puede hacer usted al respecto. Está redactado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México.
En corto. Tratamos los datos que un negocio y sus clientes intercambian por WhatsApp, únicamente para que ese negocio pueda atender y vender. No vendemos datos, no los compartimos con anunciantes y no los usamos para entrenar modelos.
Los datos de las conversaciones son responsabilidad del negocio que contrata Rivo: es quien decide para qué los usa y quien tiene la relación con sus clientes. Rivo actúa como encargado, es decir, trata esos datos por cuenta del negocio y siguiendo sus instrucciones.
Para los datos de la cuenta del propio negocio —quién contrata, cómo se le factura— el responsable es Rivo.
No pedimos ni almacenamos contraseñas, números de tarjeta ni credenciales bancarias de los clientes finales.
No usamos las conversaciones para publicidad, no las vendemos, y no las entregamos a terceros salvo lo indicado abajo.
Solo con los proveedores necesarios para que el servicio funcione, y solo con lo que cada uno necesita:
Mientras el negocio sea cliente de Rivo, y hasta doce meses después de terminar el servicio, para atender aclaraciones y obligaciones fiscales. El negocio puede pedir el borrado antes; lo que la ley obligue a conservar, se conserva.
Usted puede pedir acceso a sus datos, su rectificación si son incorrectos, su cancelación, u oponerse a determinados usos. También puede revocar su consentimiento.
Si usted es cliente final de un negocio que usa Rivo, la vía más rápida es pedírselo directamente a ese negocio, que es el responsable. Si prefiere, escríbanos y lo canalizamos.
La información viaja cifrada y se guarda en servidores con acceso restringido. Las llaves de acceso a las cuentas de WhatsApp se guardan del lado del servidor y nunca se exponen en el navegador. Cada negocio solo puede ver lo suyo.
El servicio está dirigido a negocios y a personas mayores de edad. No recabamos datos de menores a sabiendas.
Si este aviso cambia, se publica aquí con su nueva fecha. Si el cambio es relevante, se le avisa al negocio por su canal de contacto.
Para ejercer sus derechos o para cualquier duda sobre este aviso: [email protected]
Sobre WhatsApp. Rivo se conecta a WhatsApp Business Platform de Meta. El uso de WhatsApp se rige además por las políticas de Meta, que puede consultar en whatsapp.com/legal/business-policy.